自2022年北京冬奧會開幕以來，近2萬名志愿者成為了北京冬奧會比賽場館里忙碌的“藍精靈”，為賽事的順利開展持續提供優質的服務。在這支隊伍里，有99名女院人，她們分布在國家體育場、國家體育館、國家速滑館、五棵松體育中心、國家會議中心、奧林匹克大家庭酒店等7個場館，在對外聯絡、頒獎禮儀、場館通用、志愿者管理等4類崗位從事服務工作。

（對外聯絡崗位志愿者團隊海報）

在北京冬奧會志愿者服務的各類崗位中，“對外聯絡”是比較特殊的一類崗位。對外聯絡志愿者們主要承擔接待國內外貴賓，提供觀賽、會談、餐飲和交通信息等方面的服務，還會負責管理場館內靜態旗幟、引導奧組委成員，對接禮儀部門，協助驗證登記、人流統計和維護秩序等工作。

接下來，我們一起看看擔任對外聯絡崗位志愿者的女院人風采吧～

（奧運冠軍、世界反興奮劑機構副主席、北京冬奧組委運動員委員會主席兼我校教師楊揚與對外聯絡崗位志愿者的合影）

保持熱情 助力冬奧

我是2019級人力資源管理專業的呂樂，在此次冬奧會志愿服務中，我擔任的是國家速滑館禮賓領域（閉環管理）志愿者。服務時間從2022年1月23日到2022年2月20日，主要服務對象是從國外入境的貴賓，具體工作內容是維護好奧林匹克大家庭休息室，給大家庭成員提供服務和幫助。

在為外來賓客提供服務前，我們接受了相應的禮儀培訓，以確保上崗時能為每位賓客提供優質的服務。通過培訓，我逐漸對志愿者的工作有了更深刻的認識。當我們收到來自外國貴賓們的感謝時，感到非常開心。在服務過程中我們代表的不僅是自己，更展示著國家的形象。在接下來的志愿服務中，我會繼續保持高昂的工作熱情和飽滿的精神狀態，讓賓客們感受到志愿者的熱情和溫暖。

——19級人力資源管理呂樂

文化交融 共赴盛會

我是2019級法學專業的劉倍暄，在2022年北京冬奧會中擔任國家速滑館對外聯絡禮賓志愿者。閉環期間，我的生活每天兩點一線，從駐地到場館。雖然活動范圍很小，但奧組委和駐地為我們提供了充分的保障，讓我們能夠安心地工作。禮賓工作對我來說頗有挑戰，通過我們與賓客的交流，了解客人的需求，提供優質的服務，也要充分地表達自己的想法，傳遞中華優秀文化。

——19級法學劉倍暄

體貼服務 同向未來

我是2019級女性學專業的言雨穗，服務于整個場館里最特別的禮賓領域。我和其他禮賓伙伴們對外國貴賓的到來既緊張又興奮。開賽第一天，我們就迎接了前來觀賽的新加坡、摩納哥和盧森堡的國家領導人。面對尊貴的客人們，我打起了十二分的精神，和伙伴們努力為每一位貴賓提供最好的服務，展現我們東道主的熱情。

開賽這幾天，我都在看臺上完成引導和權限查看工作。每天都有很多前來觀賽的貴賓，在我們引導和幫助他們后，他們會對我們說“Thank you！”。有的貴賓會向我們豎起大拇指、和我們交換徽章。我認為這是對中國、對北京冬奧會志愿者最好的認可。

上崗以來的工作經歷，讓我真正體會到了“我們敞開博大的胸懷，找到人類最樸實共通的地方，告訴大家我們要一起向未來”的深刻含義。

——19級女性學言雨穗

細心謹慎 合作前行

我是2020級女性學專業的賈懿琳。我和伙伴們的工作從每天9點到達信息臺打印出今日賽程開始，一直到比賽結束1小時后關閉會客室的大門，確認我們負責的工作區域內沒有異常情況才能結束。

在我所有的工作中，引導獲獎嘉賓及時接受頒獎是我每天最重要的工作。每天上午要確認今天的獲獎嘉賓是否到場，還要在比賽開始之前多次確認頒獎信息，在頒獎系統中確認，向每個相關領域發布今日的頒獎通知。“確認頒獎信息”這個步驟需要非常細心謹慎，因為一旦確認，小到每個禮賓志愿者，大到中國中央電視臺、國際奧委會都會收到通知并進行相關報道。比賽快要結束時，我們要及時找到獲獎嘉賓并且按時將他們帶到頒獎等候區等待。頒獎完成后，我們還需要將賓客指引到想去的地方。

每天的工作都很辛苦，我們十幾個人的團隊要接待一百多人，非常忙碌。但是當看到禮賓經理身上的壓力因為我們每個人的分擔而變小時，看到其他領域的伙伴和工作人員積極配合全盤工作時，當看到外國友人對我們點頭示意，并聽到他們夸贊我們的服務充滿愛時，我們感到非常快樂和滿足。

——20級女性學賈懿琳

喝彩奧運 捕捉精彩

我是2020級法學專業的黃屹廷，作為一名禮賓領域志愿者，我負責綜合調度與攝影。我的日常攝影任務包括餐飲領域、看臺情況、賽事情況、休息室情況和志愿者們的工作狀況......這段時間我還負責全程跟拍前來觀賽的摩納哥、新加坡和盧森堡的國家領導人。

在我的工作經歷中，讓我印象最深刻的是中國選手高亭宇奪得北京冬奧會速度滑冰男子500米決賽冠軍時的頒獎場景。在頒獎的時候，場館內久久回蕩著熱烈的掌聲、歡呼聲，看著滿場飄揚的紅旗，我迫不及待地用相機記錄下這一歷史時刻。觀眾席上的中國隊成員熱情的向我伸出雙手，我與中國隊成員雙手緊握的那一刻，不自覺地紅了眼眶，我為長時間來一直認真訓練、辛苦備戰北京冬奧會的運動員們感到無比自豪！

我的工作總是全勤狀態，雖然個人的休息時間會比別人少許多，但這絲毫沒有影響我為北京冬奧會服務的熱情。我會竭盡全力完成好每一項任務，用心捕捉每一處精彩！

——20級法學黃屹廷

正是每個領域志愿者們的辛苦付出，才讓冬奧會更加順暢地開展，才讓冬奧會更加地精彩，讓世界共同欣賞一場“精彩、非凡、卓越”的冬奧會！