“還有人在嗎？”夜里10點多，剛剛平靜下來的微信群又出現了一條求助消息。發消息的人在湖北。

“我在線。”王獻蜜連忙回復。王獻蜜是中華女子學院社會工作專業的教師，人在北京。

這是“京鄂iWill志愿者聯合行動”的微信群，里面的志愿者都在北京，服務對象卻在千里之外的湖北。微信群里有醫師、心理咨詢師、社會工作師，為湖北居民提供專業的心理、醫療咨詢。

和其他的專業志愿者相比，王獻蜜的工作內容有些不太一樣。除了直接和當地居民溝通，她更多時候是和湖北當地的社工機構對接，幫助居民解決疫情期間遇到的各種難題。

夜里10點求助，顯然是十萬火急。求助人是湖北仙桃的一位村民，他的孩子患有癲癇病，家里的藥馬上就要吃完了，網購的藥卻還在路上。求助人說，幾天前他已經把孩子吃的藥減量了，目前藥已經到了湖北，但各處都在封路，沒法送到村里。

聽到這里，志愿者們立即組建了一個緊急支援小組。志愿者們了解到，藥品還在另外一個市，需要先拿到縣里，再從縣里送到鎮上的一家菜站，老板送菜時一并捎過去。各個環節都確認之后，已經是第二天凌晨1點。到了早上，村干部又反饋信息，求助人指定的菜站離村里很遠，需要重新規劃路線。王獻蜜又緊急通知志愿者更改路線。等到所有環節都確認無誤時，已經是上午10點了。

“就像接力一樣，每一棒都不能出差錯?！蓖醌I蜜說，接到求助時已經很晚了，但大家都不會推到第二天。為了一個連面都沒見過的孩子，志愿者們覺得這樣做很“值”。

王獻蜜負責聯系湖北當地的社工機構，工作量更大。她經常從早上7點忙到晚上11點，在書桌前一坐就是一天。但她總覺得，時間過得特別快，還沒有做什么，一天就過去了。其實，王獻蜜加入了十幾個群，每天都要開十幾場微信會議。之所以覺得時間過得快，是因為iWill志愿者的工作節奏更快。

“在這樣一個特殊時期，大家的目標是一致的。”王獻蜜說，無論是當地的居民、社工機構，還是北京的志愿者，大家想的都是如何能夠渡過這個難關。因此，雖然遠隔千里，大家的溝通卻非常順暢。

在和湖北當地居民接觸的過程中，王獻蜜也從他們身上學到了很多?！捌鸪跷覀冋J為當地已經亂得不成樣子了，他們會很恐慌。”但王獻蜜發現，困難面前，湖北人民表現出了很大勇氣，面對素不相識的志愿者，他們則表現出了完全的信任。王獻蜜還時刻關注著疫情中的女性。仙桃有位女村支書，因為在工作中接觸過新冠患者，丈夫被確診，自己也被女兒鎖到了自家的三樓。即便如此，這位女村支書在居家隔離的同時，仍然通過微信安排村里的防控工作，呼吁村民不要外出。

正因為如此，每當群里有人求助時，不論多晚，王獻蜜都會毫不猶豫地回復：我在線。